社内の体制作りと顧客満足度を高める付加価値サービス 某ビデオレンタルチェーン様 在庫管理システム

システム概要

毎日入荷されるレンタル用ビデオの在庫を管理するための業務用アプリケーションシステムの構築です。
一般ユーザからの「レンタル可能かどうか」の問い合わせにも答えられるように、オンラインにてビデオ1本1本の状態管理も行っております。

コンセプト

このシステムは非常に複雑で難易度の高いものでした。しかし肝となるポイントは、システム仕様ではなく、クライアント内の社内体制の確立でした。関係者が数百人になるシステムでしたが、それぞれからシステム要件を吸い上げるコミュニケーションが存在しない状態であったからです。
また当システムで管理する情報をインターネットで一般ユーザへ公開することで、さらなる付加価値をつけるような提案を行いました。
現時点では社内用のシステムが出来上がった状態であり、まだインターネットによる情報公開までに至っておりませんが、近い将来には、現在求めているビデオがレンタル可能な状態か否かまでをインターネット上で検索できるような仕組みが出来上がる想定になっております。